人民警察打擊犯罪，將壞人繩之以法，是受人敬仰的英雄；而還有一類英雄，他們隱于幕后，卻能通過科技手段將犯罪扼殺在萌芽狀態(tài)，時刻保衛(wèi)著大家的生命財產安全，他們就是監(jiān)控值守人員。
　　2018年1月15日晚21:20左右，天躍科技子公司信安保安駐某銀行廣西分行值機班長，在輪巡過程中發(fā)現(xiàn)瑯東支行ATM自助銀行的出鈔口監(jiān)控畫面里，一名“客戶”的行為詭異，并不像是在正常辦理業(yè)務，經過仔細觀察，確認此人并不是在正常辦理業(yè)務，而是在安裝ATM銀行卡盜錄裝置。值機員立即按照防控案件處置預案流程通知了案件主管和監(jiān)控中心主管及所屬網點負責人，并通過對講系統(tǒng)威懾警示對方立即停止作案行為，同時監(jiān)控中心主管讓值機員繼續(xù)保持該區(qū)域的其他自助銀行輪巡，并保存好視頻錄像，最終交由警方處理該案件。

 　　據悉，當時作案人員選擇的作案時間段屬于人流較多的時候，作案時間短，并未做任何偽裝，與正常辦理業(yè)務的客戶沒有明顯區(qū)別，僅從自助廳環(huán)境畫面很難發(fā)現(xiàn)問題。信安保安監(jiān)控值守人員能及時發(fā)現(xiàn)案件，與他們平常的體系化培訓密不可分。
　　在案件發(fā)生的前一周，該行安保部領導就年關期間全區(qū)有效防范打、劫、搶、安裝側錄器等案件組織全區(qū)專題視頻會議。同時信安還組織了全部值機員專業(yè)培訓，針對性的學習作案行為分析，有效識別易被安裝銀行卡盜錄器的ATM機，及因人員復雜易發(fā)生案件的區(qū)域等。
　　1月16日，銀行領導和監(jiān)控中心主管下到監(jiān)控中心了解此事件的詳細過程，并對值機員認真謹慎的工作態(tài)度表示贊揚，希望其他值機員以此為學習榜樣，在年關期間把案件防范工作放在重中之重，堅決貫徹落實好總行對年關期間對自助銀行打、劫、搶等案件的防范工作。
　　這次事件凸顯了信安保安在技防、監(jiān)控值守方面的硬實力，再度驗證了信安在安防業(yè)內的高標準與好口碑。我們必將一如既往的認真貫徹執(zhí)行銀行有關安全工作的方針政策，強化安全防范意識，扎實工作，盡忠職守，加強值守輪訓，保持高度警覺，竭盡全力做好銀行的安全保衛(wèi)工作，全力以赴為客戶提供更好的服務！